benchmarking: de novo, às voltas com…

 Benchmarking e Enfermagem não é um tema novo…

Ouvi falar de Benchmarking ainda associado à gestão e ao planeamento estratégico, há uns anos (largos) atrás, em contexto hospitalar. Enquanto processo sistemático de comparação (de produtos, de serviços, de práticas) entre departamentos considerados líderes nas suas áreas.Procura-se o melhor – aliás, conseguir o melhor entre os melhores e forma(s) de oferecer elevada qualidade ao mais baixo custo possível (o que é racional e razoável).Utiliza-se um processo contínuo (e aqui, o primeiro requisito), numa investigação que fornece informações e que é simultaneamente um processo de aprendizagem e uma ferramenta. Requer disciplina e organização, até porque é demorado, tem controle em todas das etapas, desde o planeamento à implementação com elevado senso de competitividade.

Benchmarking pode ser assumido tanto como instrumento como escola: analisar, aprender e adaptar para ser competitivo. Notaria ainda que se trata de um compromisso para a melhoria contínua da qualidade, baseado na reciprocidade, pois os envolvidos partilham e beneficiam dessa partilha de informação.

Vale a pena ler

o texto de JVC, em relação ao ensino clínico e  enfermagem (QAA, UK).